1. Comment nous protégeons vos données personnelles
Chez Dacianhav, nous considérons que l’achat de meubles repose également sur une relation de confiance entre le client et la marque.
Lorsque vous choisissez un produit, passez une commande, organisez une livraison ou contactez notre service client, certaines informations personnelles peuvent être nécessaires afin de garantir le bon déroulement de votre expérience d’achat.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises et européennes applicables.
Nos engagements :
Collecter uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services ;
Utiliser vos données uniquement pour des finalités clairement définies ;
Ne jamais vendre ni louer vos données personnelles ;
Vous permettre de conserver le contrôle sur vos informations personnelles.
2. Responsable du traitement de vos données
Conformément au RGPD, le responsable du traitement des données personnelles est l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles.
Le responsable du traitement est :
Dacianhav
Nous sommes responsables de la gestion des données personnelles collectées lors de votre utilisation du site, notamment concernant :
La collecte des informations ;
Leur utilisation ;
Leur conservation ;
Leur protection ;
Le traitement des demandes relatives à vos droits.
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.
3. Pourquoi nous avons besoin de vos informations
L’achat de meubles implique plusieurs étapes, telles que la sélection des produits, la validation de commande, la livraison de meubles volumineux et le suivi après-vente.
Afin d’assurer ces services, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations personnelles.
3.1 Informations liées aux commandes et à la livraison
Ces informations peuvent inclure :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à la commande ;
Informations nécessaires à la livraison.
Ces données nous permettent notamment :
De traiter votre commande ;
D’organiser la livraison ;
De vous contacter concernant votre achat.
3.2 Informations liées au service client
Lorsque vous contactez notre équipe, nous pouvons conserver :
Le contenu de vos messages ;
Les informations relatives à votre demande ;
L’historique des échanges concernant votre commande.
Ces informations nous permettent :
De répondre à vos questions ;
De suivre vos demandes ;
De traiter les demandes de retour ou d’assistance.
3.3 Informations liées aux transactions
Lorsqu’un paiement est effectué, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être traitées.
Les informations sensibles liées au paiement sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité applicables.
4. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités nécessaires à notre activité.
Elles peuvent être utilisées pour :
4.1 Assurer le traitement de votre commande
Notamment pour :
Enregistrer votre commande ;
Confirmer les informations d’achat ;
Organiser la livraison ;
Fournir un service après-vente.
4.2 Améliorer nos services
Certaines informations peuvent nous permettre :
D’améliorer le fonctionnement du site ;
De simplifier le parcours d’achat ;
D’améliorer la qualité de notre assistance client.
4.3 Garantir la sécurité des transactions
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
Prévenir les activités frauduleuses ;
Détecter les comportements inhabituels ;
Protéger les comptes et les transactions.
4.4 Respecter nos obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter :
Les obligations légales applicables ;
Les règles relatives à la protection des consommateurs ;
Les demandes légitimes des autorités compétentes.
5. Ce que nous ne faisons pas avec vos données
Nous souhaitons être transparents concernant l’utilisation de vos informations.
Vos données personnelles ne sont pas :
Vendues à des tiers ;
Louées à des fins commerciales ;
Utilisées pour des objectifs sans lien avec les services proposés.
Toute utilisation de vos données repose sur une finalité précise et respecte les principes du RGPD.
6. Avec qui vos données peuvent être partagées
Afin de fournir nos services, certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires concernés.
6.1 Prestataires de livraison
Nous pouvons transmettre les informations nécessaires aux partenaires logistiques afin de :
Organiser le transport des meubles ;
Effectuer la livraison ;
Vous contacter concernant la réception de votre commande.
6.2 Prestataires de paiement
Certaines informations peuvent être traitées par des prestataires de paiement afin de :
Sécuriser les transactions ;
Effectuer les paiements.
6.3 Prestataires techniques
Nous pouvons collaborer avec des prestataires techniques pour :
Assurer le fonctionnement du site ;
Maintenir les systèmes informatiques ;
Renforcer la sécurité des services.
6.4 Obligations légales
Nous pouvons communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :
Respecter une obligation légale ;
Répondre à une demande officielle ;
Protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.
Les tiers ayant accès aux données ne peuvent utiliser ces informations que dans le cadre des services prévus ou conformément aux obligations légales applicables.
7. Conservation de vos données personnelles
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
De la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
De la durée nécessaire à la fourniture de nos services ;
Des obligations légales applicables ;
Des besoins liés au suivi des commandes ou à la gestion des litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux règles applicables.
8. Protection de vos données personnelles
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
La limitation des accès aux informations personnelles ;
La protection des systèmes utilisés pour traiter les données ;
La prévention des accès non autorisés ;
La réduction des risques de perte ou d’utilisation abusive des données.
Nous restons attentifs à l’évolution des exigences de sécurité afin d’améliorer continuellement la protection des informations personnelles.
9. Transfert de données en dehors de l’Union européenne
Notre adresse de contact étant située aux États-Unis, certaines opérations de traitement peuvent impliquer un accès ou un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection adapté.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
Le recours à des mécanismes de protection reconnus par la réglementation européenne ;
La vérification des garanties de sécurité mises en place par les destinataires des données ;
Le respect des règles applicables aux transferts internationaux de données.
10. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de certaines données personnelles dans les situations prévues par le RGPD.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles selon votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
11. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
hello@dacianhav.com
Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Votre droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
Vous pouvez également nous contacter directement au préalable afin de nous permettre d’examiner votre demande et de rechercher une solution adaptée.
13. Politique relative aux cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Pour connaître les types de cookies utilisés, leurs finalités ainsi que les moyens de gérer vos préférences, veuillez consulter notre document dédié :
Politique relative aux cookies
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nom du site :
Dacianhav
Site internet :
dacianhav.com
Adresse :
1068 S Thelma Ave, Springfield MO 65807, United States
E-mail :
hello@dacianhav.com
Téléphone :
+1 (417) 735-3921
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h00
Et de 14h00 à 18h00
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.