1. Vérification des informations avant le paiement
Les meubles nécessitent généralement une attention particulière concernant les dimensions, les quantités commandées ainsi que les informations de livraison.
Avant de finaliser votre paiement, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande afin d’assurer un traitement correct.
Veuillez notamment vérifier :
Les produits sélectionnés et les quantités commandées ;
Le montant total de la commande ;
L’exactitude de l’adresse de livraison ;
La validité de vos coordonnées ;
La conformité des informations de votre commande avec vos besoins.
Après vérification de ces informations, vous pouvez procéder au paiement.
2. Modes de paiement acceptés
Afin de faciliter vos achats en ligne, Dacianhav accepte actuellement les moyens de paiement par carte bancaire suivants :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les options affichées lors de la validation de votre commande.
Le montant total de votre commande sera affiché en euros sur la page de paiement avant la confirmation finale.
3. Du paiement à la confirmation de commande
Une fois votre paiement effectué, votre commande suit les étapes suivantes :
Étape 1 : Effectuer le paiement
Lors de la validation de votre commande, sélectionnez le moyen de paiement disponible et suivez les instructions indiquées sur la page de paiement.
Étape 2 : Confirmation du paiement
Après validation du paiement, nous confirmerons les informations relatives à votre commande et vous recevrez une confirmation de commande.
Étape 3 : Traitement de la commande
Une fois la commande confirmée, nous organiserons les étapes suivantes selon son statut, notamment la préparation des produits et les démarches liées à la livraison.
4. Informations importantes concernant le paiement des meubles
Les commandes de mobilier peuvent nécessiter une organisation particulière en raison des dimensions des produits et des modalités de livraison.
Afin d’éviter toute erreur lors du traitement de votre commande, nous vous invitons à vérifier avant le paiement :
Que votre adresse de livraison est complète et correcte ;
Que votre numéro de téléphone est valide ;
Que les informations concernant les produits correspondent bien à votre choix.
Si vous constatez une erreur dans votre commande après le paiement, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation selon l’état d’avancement de votre commande.
5. Protection des informations de paiement
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations de paiement de nos consommateurs.
Lors du processus de paiement :
Les informations liées au paiement sont utilisées uniquement pour finaliser la transaction ;
Nous ne vous demanderons jamais de transmettre vos informations complètes de carte bancaire par e-mail, téléphone ou tout autre moyen non prévu à cet effet ;
Nous vous recommandons de conserver vos informations de paiement confidentielles et de ne pas les communiquer à des tiers non autorisés.
Si vous constatez une situation inhabituelle lors du paiement, veuillez nous contacter.
6. Gestion des problèmes de paiement
Dans certaines situations, le paiement peut ne pas aboutir, notamment en cas de :
Échec du paiement ;
Erreur lors du processus de paiement ;
Paiement effectué mais absence de confirmation de commande ;
Tout autre problème lié au règlement.
Si vous rencontrez une difficulté, veuillez nous contacter en indiquant les informations relatives à votre commande ainsi qu’une description du problème rencontré.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans la vérification de l’état du paiement.
7. Remboursement et moyen de paiement d’origine
Si une demande d’annulation, de retour ou de remboursement est acceptée conformément aux politiques applicables :
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;
Le montant remboursé sera déterminé selon les conditions applicables à votre situation ;
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépendra du traitement effectué par votre banque, l’établissement de carte bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Pour plus d’informations concernant les remboursements et le traitement des commandes, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
Politique de retour et de remboursement
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre paiement, nous vous invitons à nous contacter.
E-mail :
hello@dacianhav.com
Téléphone :
+1 (417) 735-3921
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
De 9h00 à 12h00
Et de 14h00 à 18h00
Pour plus d’informations sur nos coordonnées, veuillez consulter :
Informations de contact