1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès au site dacianhav.com, à la consultation des produits, à la passation de commandes ainsi qu’à l’utilisation des services proposés.
Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les droits et obligations des utilisateurs lors de l’utilisation du site et des achats effectués auprès de Dacianhav.
En accédant au site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs consultant le site ou utilisant les services proposés, notamment les consommateurs situés en France.
2. Accès au site et utilisation des services
Le site permet notamment aux utilisateurs de :
Consulter les informations relatives aux meubles proposés ;
Découvrir les caractéristiques des produits ;
Effectuer des achats en ligne ;
Consulter les informations relatives aux commandes, à la livraison et au service après-vente ;
Contacter notre service client.
Afin de garantir une utilisation correcte du site, l’utilisateur s’engage à :
Fournir des informations exactes et complètes lorsque cela est nécessaire ;
Utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ;
Ne pas perturber le fonctionnement normal du site ;
Ne pas utiliser les contenus du site à des fins frauduleuses ou non autorisées.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir un accès stable au site et de fournir des informations fiables.
Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir en raison de contraintes techniques, de maintenance, de problèmes liés au réseau internet ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle.
3. Compte utilisateur et informations personnelles
Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur, celui-ci doit fournir des informations exactes et maintenir ses données à jour.
L’utilisateur est responsable :
De la confidentialité de ses informations de connexion ;
Des actions réalisées depuis son compte ;
De la vérification des informations transmises lors de ses commandes.
En cas d’utilisation non autorisée ou de problème concernant son compte, l’utilisateur doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
La collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont réalisées conformément aux réglementations applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
[Politique de confidentialité]
[Politique relative aux cookies]
4. Informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité
Nous accordons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur notre site.
Les informations affichées peuvent notamment comprendre :
Les descriptions des produits ;
Les dimensions des articles ;
Les caractéristiques principales ;
Les prix applicables ;
Les informations relatives à la livraison.
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations publiées.
Cependant, certaines différences mineures peuvent exister en raison :
Des paramètres d’affichage des appareils utilisés ;
Des différences de rendu des images ;
Des évolutions de présentation des produits.
La disponibilité des produits dépend des stocks accessibles au moment de la commande.
Si une difficulté liée à la disponibilité d’un article apparaît après validation d’une commande, nous informerons le client afin d’examiner une solution adaptée.
Les prix affichés correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de l’achat.
5. Commandes et modalités de paiement
Lorsqu’un client passe une commande sur dacianhav.com, il doit vérifier l’ensemble des informations avant la validation finale.
Ces informations comprennent notamment :
Les produits sélectionnés ;
Les quantités commandées ;
L’adresse de livraison ;
Les coordonnées de contact ;
Le montant total de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Le client doit suivre les étapes indiquées lors du processus de paiement.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de traitement.
En cas d’échec de paiement ou d’anomalie lors de la transaction, le client peut contacter notre service client pour obtenir une assistance.
6. Livraison et transport
Nous proposons actuellement la livraison des commandes dans toute la France.
Les conditions détaillées concernant la préparation, l’expédition et la réception des commandes sont disponibles dans :
[Politique de livraison]
Les principales règles applicables sont les suivantes :
Le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés ;
Le délai estimé de transport est généralement de 6 à 11 jours ouvrés ;
Les commandes d’un montant inférieur à 249,99 € sont soumises à des frais de livraison de 9,99 € ;
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 249,99 € bénéficient de la livraison offerte.
Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés des produits conformément aux informations communiquées lors de l’achat.
Les formalités liées au transport sont organisées avec les prestataires logistiques concernés.
7. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Les règles détaillées sont disponibles dans :
[Politique d’annulation de commande]
De manière générale :
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement ;
Dans ce cas, le client peut utiliser la procédure de retour et de remboursement applicable.
Toute demande d’annulation doit être envoyée rapidement afin de permettre la vérification de l’état de la commande.
8. Retours, remboursements et protection des consommateurs
Nous proposons un service de retour et de remboursement conformément aux conditions applicables.
Les modalités complètes sont disponibles dans :
[Politique de retour et de remboursement]
Les principales règles comprennent notamment :
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du produit selon les conditions prévues ;
Les consommateurs bénéficient également des droits prévus par la réglementation française et européenne applicable, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique ;
Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans notre politique de retour ;
Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est initié après réception et vérification du produit retourné.
Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite du traitement effectué par la banque ou le prestataire de paiement concerné.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles des utilisateurs.
Les données collectées et traitées lors de l’utilisation du site sont gérées conformément :
Au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Aux réglementations françaises applicables.
Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant :
L’accès à leurs données personnelles ;
La correction des informations inexactes ;
La suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Le retrait de certains consentements.
Les informations détaillées relatives au traitement des données sont disponibles dans :
[Politique de confidentialité]
10. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment :
Les textes ;
Les images ;
Les éléments graphiques ;
La structure des pages ;
Les contenus liés aux produits ;
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée de ces contenus est interdite.
L’utilisateur peut utiliser les contenus du site uniquement dans le cadre d’une consultation normale et d’un achat personnel.
11. Responsabilité et événements indépendants du contrôle
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées.
Cependant, certaines situations peuvent temporairement affecter l’accès ou l’utilisation du site, notamment :
Les problèmes techniques ;
Les interruptions liées aux réseaux internet ;
Les opérations de maintenance ;
Les services fournis par des tiers.
Ces situations ne limitent pas les droits dont disposent les consommateurs conformément aux lois françaises et européennes applicables.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales d’utilisation ainsi que les services proposés sur le site sont soumis au droit français applicable et aux réglementations de l’Union européenne.
En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou aux services proposés, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
Les consommateurs conservent l’ensemble des droits obligatoires qui leur sont accordés par la réglementation applicable.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, les commandes ou les services proposés, vous pouvez nous contacter.
Nom du site :
Dacianhav
Site internet :
dacianhav.com
Adresse :
1068 S Thelma Ave, Springfield MO 65807, United States
E-mail :
hello@dacianhav.com
Téléphone :
+1 (417) 735-3921
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
De 9h00 à 12h00
Et de 14h00 à 18h00
Zone de livraison :
France entière
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans votre démarche.